Dificuldade em negociar faturas com parcelamento no cartão de crédito - Ired Internet (Persis)

Question

ID: *****
Título: Dificuldade em negociar faturas pendentes com a operadora de internet devido à imposição de parcelamento no cartão de crédito.
Reclamação: Olá sou cliente da operadora ired internet atiga persis internet
Minha reclamação é o seguinte
Neste momento eu estou passando por uma dificuldade financeira temporária
Porém eu já por diversas vezes tentei fazer a negociação das faturas Pendentes junto a operadora sem sucesso no mesmo
A operadora está si impõe em fazer parcelamento apenas no cartão de credito porém neste momento que eu estou passando por está questão financeira temporária não tem como fazer desta maneira que a operadora se impõe. Preciso ficar em dia com a operadora porém preciso de um parcelamento de todas as faturas Pendentes mais no boleto parcelavel com todas as outras operadoras fazem para seus clientes desta maneira preciso de um bom senso da operadora para que possamos chegar numa solução amigável para meu caso ???

Accepted Answer

Prezado Marcos, bom dia!

Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados e entendemos perfeitamente a insatisfação diante da situação relatada.

Temos tentado manter contato com o assinante no telefone final *****-, desde a abertura do chamado para garantir a tratativa de atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento.

Dessa forma verificamos junto ao setor responsável que, no momento, as condições de negociação disponíveis seguem a política vigente da empresa. Ainda assim, em caráter de exceção e buscando uma solução amigável, foi disponibilizada uma proposta especial para regularização dos valores em aberto.

Diante desta situação, sugerimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos atender de maneira rápida a sua solicitação e sanar todas as dúvidas que possam existir na

Central de Atendimento 0800 600 9988 fixo e WhatsApp disponível 24 horas.

Atenciosamente,

Equipe Ired Internet

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor