Empresa não é séria

Question

Comprei uma persiana de rolo fornecendo o motor para automatização. Devido ao mau colocamento da persina, a engrenagem do motor que é de plastico espanou, pois como a instalador colocou os fixadores muito distantes um do outro, deixando as extremidades da persiana somente nas pontinhas, a engrenagem girou junto com a persiana.
Mendei vários vídeos do que tinha acontecido e o porquê tinha acontecido, sem presposta.
Quando consegui falar com o Vendedor que me vendeu a persiana, chegou a insinuar que eu tinha causado o problema.
A unica coisa que estou solicitando para ver se resolve o problema é que o técnico volte a aproxime os fixadores, pois como ele parafusou atravessado, eu não consigo desparafusar, mas eles nem dão bola, não respondem as mensagens no whatsaap.
Não aconselho comprar com essa empesa, profissionais mal treinados e o pós venda não existe, fazem 3 semanas que colocaram a persiana e até hoje não consegui usá-la.
Profissionalismo zero.
Espero que o relado ajude os futuros compradores.