Falta de compromisso com o cliente

Question

Meu namorado e eu compramos uma persiana e um bando, o técnico veio instalar a persiana e o bando, porém o bando veio errado e ele levou para trocar e disse que iria vir instalar o certo. A empresa entrou em contato para fazer a instalação do bando, porém está sendo uma novela, o técnico não vem, a gente tenta entrar em contato e ninguém responde.
Estou muito chateada com essa situação, porque além de perder tempo esperando o técnico vir e ele não vem, sinto que perdi dinheiro.
O mais triste é a falta de consideração com o cliente.