Não consigo receber meu produto e não tenho retorno algum do fornecedor.

Question

No dia 26 de março, efetuei a compra de persianas verticais e horizontais com a Persisol, com seu vendedor que veio até minha residência, efetuou medidas e prometeu como prazo de entrega de 15 a 20 dias corridos (não úteis). Efetuei o pagamento com meu cartão de crédito e fiquei aguardando a data da entrega. No dia 16, fiz contato com o fornecedor que me informou que a entrega 'em princípio' aconteceria dia 25/04, argumentei que esse prazo não era o combinado, expliquei que dependia da entrega deles para um serviço de marcenaria que está em andamento e então a atendente gentilmente 'antecipou' a entrega para o dia 22/04 (que seria o prazo máximo acordado no momento da venda). Aí começaram os problemas que me levaram a registrar essa reclamação em busca de solução: no dia 22/04, chegaram o que seria parte da minha encomenda com o montador, que ao tentar instalar a persiana horizontal, constatou não ser possível devido a um erro na medição do vendedor que não considerou a metragem viável no perfil existente para colocação dos suportes que segurariam as persianas horizontalmente, além disso, conseguiu instalar apenas uma das persianas verticais, pois a segunda peça veio na medida maior que o deveria ter sido cortada.. este instalador então deixou parte do material na minha casa e levou consigo a persiana com o tamanho maior e me orientou a aguardar um retorno da Persisol. Desde então, estou tentando contato exaustivamente pelo telefone *****, recebi na quinta passada (24/04) um áudio do vendedor informando que teria que vir com o instalador na minha casa analisar a situação e que teríamos que agendar, respondi a este áudio imediatamente e até agora nenhuma comunicação mais..estou ligando insistentemente sem sucesso.