Compra de uma "Cadeira Elevador" para Dona Dulce
Resolvido
Linhares - ES
28/04/2015 às 21:17
ID: 12844465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um cadeira elevador para minha mãe "Dulce Marchiori Rigo", realizamos a entrada de R$6.*******,00 no mês 18.02.*******, pagamos mais duas parcelas de R$2.*******,00. Conforme o contrato firmado, a entrega seria impreterivelmente 45 dias apos a entrada. São passados 70 dias e nada de instalação. Já telefonamos e ninguém resolve o problema. Minha mãe tem 76 anos com problema de locomoção. A cadeira somente foi comprada para melhorar a qualidade de vida da mesma. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
18/05/2015 às 08:52
Prezado Sr Adair, reconhecemos o atraso na instalação, pois a empresa passou por problemas logísticos. Informo que o lote de equipamentos que inclui o da Sra Dulce já está programado para coleta e embarca, provavelmente, neste próximo fim de semana. A expectativa que recebamos em nosso estoque as cadeiras elevador na última semana deste mês de maio. Pedimos gentilmente vossa compreensão e o ultimo prazo até o final da primeira quinzena de junho. Temos ciência da necessidade de sua mãe e para tanto estamos nos esforçando para resolver este problema o quanto antes. Comunico que prorrogamos o titulo que venceu na ultima sexta-feira para 30 dias em função do atraso.
Manteremos o senhor a par das informações de todo o processo de importação.
Grato pela atenção
Administração
Réplica do consumidor
18/05/2015 às 11:12
A empresa não cumpre o prazo de 45 dias que contrata com o cliente. Estou esperando a mais de ******* dias; nada, nada e nada. Nenhuma solução. Vou esperar até o dia 15 de junho(última prestação). Aí dia 16/06/******* entrarei na justiça contra a empresa. Não queria este desfecho para o caso, mas infelizmente será a minha única garantia. Pois a empresa não devolve o dinheiro que paguei (R$11.*******,00).
Consideração final do consumidor
29/06/2015 às 19:47
A empresa instalou a cadeira e tudo foi resolvido. Tive algum aborrecimento com o prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7