Atraso extremo no envio do pedido.
Não resolvido
Belém - PA
22/11/2024 às 16:50
ID: 202653443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas camisas personalizadas, cujo prazo de envio era de 10 dias. Já se passaram mais de 20 e a empresa ainda não o enviou. Entrei em contato com o Sac e só ficaram me enrolando dizendo que já iria ser enviado, mas até agora nada. *******.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:07
Olá, Gil! Espero que esteja bem!
O prazo de produção é de 10 dias úteis. No período entre o seu pedido e o envio das camisas, tivemos o feriado do dia 15/nov (sexta-feira) e do dia 20/nov (quarta-feira). Dessa forma, em duas semanas (que teriam os 10 dias úteis), tivemos somente 7 dias úteis.
Dessa forma, atendemos ao prazo.
Quanto ao SAC, lhe respondemos com tempestividade, informando que você iria receber, tal qual recebeu.
Esperamos que tenha gostado.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 11:53
Não resolveram nada, simplesmente entregaram com atraso e tive que aguardar. Um verdadeiro
Desrespeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/01/2025 às 12:02
Conforme explicação anterior, o produto foi confeccionado e enviado no prazo prometido.
Feliz ano novo, muita saúde e sucesso.
Cordialmente, Personal Alfaiate.