PERSONAL ALFAIATE

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/08/2025 às 12:28

ID: 225060619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Conheci a empresa através das divulgações no Instagram e, a princípio, me interessei pelo produto ( camisa social com as inicias de meu nome). Realizei uma compra no dia 13 de agosto, acreditando que o processo de elaboração e confecção da camiseta seria ágil.

Após uma semana, como o status da compra permanecia apenas em Processando e eu precisava do produto para um evento no dia 29 de agosto, entrei em contato via WhatsApp para verificar a situação. No primeiro atendimento, o responsável chegou a reconhecer que a nomenclatura do site estava confusa e afirmou que iriam corrigir essa falha. Perguntei se seria possível entregar até a data do evento, e a resposta foi clara: sim.

No entanto, quatro dias depois, o pedido continuava no mesmo status. Ao retornar o contato, fui surpreendido com uma postura pouco profissional e contraditória: dessa vez o atendente afirmou que o prazo de produção era de 10 dias úteis e que essa informação constava no site. Ora, se no primeiro contato houve o reconhecimento de que a nomenclatura estava errada e que seria ajustada, como agora o consumidor pode ser responsabilizado por algo mal descrito e confuso?

Ao questionar essa incoerência, em vez de receber compreensão ou uma solução adequada, fui tratada com descaso. O atendente, de forma ríspida, disse que eu poderia simplesmente cancelar a compra. Quando aceitei, a resposta foi irônica: Tá certo, em breve mandamos o comprovante do estorno. Após algum tempo enviaram o cancelamento, que iriei acompanhar o estorno.

Deixo aqui meu registro de insatisfação diante da falta de respeito, contradição e antiprofissionalismo no atendimento prestado. Para a empresa, meu pedido pode ser apenas mais um, mas para mim tinha relevância pelo prazo. Infelizmente, encontrei apenas desorganização, incoerência e descaso com o cliente. Nunca mais comprarei nada nessa empresa! Fica a lição, nem sempre empresas que se vendem como muito organizadas e belas no Instagram, necessariamente, condiz com a realidade. Uma pena, fico decepcionado com essa empresa e, espero que mudem a postura.