Não comprem dessa empresa / cuidado

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Itapeva - SP

23/06/2025 às 12:02

ID: 220297643

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Comprei pelo mercado livre, produto com anúncio que leva o cliente ao erro, aceitei pagar a mais para arrumar um erro deles e agora depois de 60 dias de atraso na entrega, quero devolver o produto, somente quero os 270 de frete e 200 que gastei de chapa para subir o produto errado d, e estão agora querendo protestar, sendo que comprei pelo mercado livre e não deles, não confiem nessa loja, ameacam cliente

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 13:51

Boa tarde Daniel,

Nossos anúncio são bem especificados sobre o produto, contado com título, descrição com ficha técnica detalhada.

No entanto o cliente conta também com a garantia de devolução caso não queira o produto.
O Senhor esta com o produto mas recebeu o estorno do pagamento.

Com relação ao valor pago à parte, esclarecemos que tal pagamento não foi solicitado, autorizado ou combinado previamente com nossa empresa. Trata-se de uma contratação feita por iniciativa do Senhor, sem aviso ou alinhamento conosco. Sendo assim, não temos como arcar com esse valor.

Reforçamos que o produto encontra-se em sua posse sem que o pagamento correspondente tenha sido efetivado, visto que a plataforma realizou o estorno da compra.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que o valor da mesa seja regularizado. Caso prefira, o Senhor pode optar pelo cancelamento da compra. Nesse caso, basta disponibilizar o produto para retirada, sem necessidade de pagamento.

Reforçamos também que não há nenhum tipo de ameaça, apenas solicitamos que o Senhor opte em ficar com o produto efetuando o pagamento do valor correspondente ou opte pelo cancelamento e devolução do produto.