Não honrou o prazo de entrege e não respondem à solicitação de devolução do dinheiro.
Resolvido
Indaiatuba - SP
18/07/2024 às 12:29
ID: 193247667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma base de mesa oval e combinamos a entrega em 10 dias úteis. No dia 17/07/24 que seria o último dia para entrega a empresa entrou em contato dizendo que o entregador estava tentando encontrar o endereço mas não conseguia. Pedi para confirmar qual era o endereço e me informaram um endereço em outra cidade completamente diferente do meu. Ontem mesmo disseram qua não teriam uma data certa para fazer a entrega que teria de ser reagendada e mediante a isso solicitei a devolução do pagamento. Trabalho fora do país e fico a maior parte do tempo fora e cancelei compromissos para receber a peça que não foi entregue como combinado. Estou tentando contato com a empresa e não tenho resposta. Quero a devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 14:49
Olá Senhor Diego,
Verificamos que houve um erro de cadastro no pedido do Senhor que acabou entrando em rota de entrega de São Paulo/SP, mas a entrega deveria ser em Indaiatuba.
Na mesma data, solicitamos a coleta por uma transportadora para que o envio e entrega fossem concluídos o mais breve possível.
Nós pedimos desculpas ao Senhor pelo atraso, mas prontificamos a resolver a questão com brevidade.
Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 22:55
Foi informado que houve um equívoco na entrega e no final acabei recebendo o produto. Muito bom, recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10