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Taubaté - SP

08/09/2022 às 16:16

ID: 149838457

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Comprei uma mesa pelo site Americanas do vendedor webcontinental marketplace no dia 26/07/22. A mesa foi entregue dia 19/08/22. Optei por fazer a devolução do produto, conforme me faculta o Código de Defesa do Consumidor no prazo de até 7 dias úteis da entrega. Rapidamente, no dia 22/08/22 já requeri da devolução pelo site Americanas. No entanto, já passadas quase 3 semanas ainda não concluíram o processo de devolução, ficam a todo tempo dando respostas evasivas somente, dizendo que irão retirar o produto, que irão entrar em contato, que o prazo será de 10 dias, de 5 dias etc... mas até o momento nada. Já estou a quase 3 semanas cobrando um resposta concreta e efetiva e nada. Tanto o vendedor como a Americanas não resolvem. Preciso que retirem o produto e me devolvam o valor. Sinto que estão dificultando ao máximo só porque pedi a devolução. Espero a solução mais rápida possível, para que não seja ferido o meu direito de consumidor, bem como para que a solução possa ser de forma amigável, sem precisarmos pedir socorro ao Poder Judiciários. Obrigado.