Personal Art Design

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Fortaleza - CE

25/06/2025 às 10:36

ID: 220491331

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Fiz a compra de uma base e contra tampo para mesa saarinen na Loja Personal Art Design através do Mercado Livre no dia 25/03/2025. Pedido confirmado no dia 27/03/25, com previsão de entrega em 25 dias úteis. No dia 06/05/2025 recebi uma mensagem que o produto havia sido coletado e a previsão de entrega seria até o dia 20/05/2025. No dia 21/05/25, como não havia recebido o produto, entrei em contato com a loja e fui informada que o veículo responsável pela entrega havia sofrido uma avaria e teria que passar por manutenção e que nova transportadora iria coletar as mercadorias e dar continuidade com as entregas. No dia 26/05/2025 recebi nova mensagem informando nova previsão de entrega para o dia 06/06/2025. Produto foi entregue no dia 03/06/2025, porém na cor errada (havia solicitado na cor branca e foi enviado na cor preta). Solicitei a troca no mesmo dia do recebimento e fui informada de novo prazo de entrega de 20 dias úteis (no caso, até o dia 02/07/2025). No dia 11/06/2025, recebi nova mensagem que o prazo de entrega seria, na verdade, de 30 dias úteis. Solicitei numero para rastreio da entrega e não recebi. No dia 24/06/2025 vieram pegar a base que foi entregue na cor errada, porém não trouxeram a base nova. Um verdadeiro descaso e desorganização da empresa. Preciso receber meu produto, que estava com entrega inicial prevista para 20/05/25. Estou sem mesa de jantar, com uma pedra pronta na marmoraria esperando esta base.