Não entrega no endereço, não respondem e-mail e não atendem o telefone.

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente o transtorno. De fato, em um dos seus envios houve o encaminhamento via Correios. Nestes casos, infelizmente não temos controle sobre decisões operacionais dos Correios ou transportadoras, que podem direcionar a entrega para retirada em agência por diversos motivos (dificuldade de acesso ao endereço, disponibilidade de rota, entre outros).

Quando a encomenda não é retirada dentro do prazo estipulado pela agência, o pacote retorna automaticamente ao remetente como ocorreu no seu caso.

Em relação ao e-mail mencionado, revisamos nossas caixas de entrada e não localizamos o registro. Ainda assim, entendemos totalmente sua frustração e já providenciamos o reembolso integral do valor pago.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e ágil. Permanecemos à disposição para auxiliá-la em futuras compras.

Atenciosamente,
Equipe Personal Arte