Pedido incompleto: falta de cetim dublado de folhagens cinzas no pedido *****

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Imperatriz - MA

24/12/2025 às 18:31

ID: 235798307

comprei recentemente o pedido de número *****. chegou faltando um dos pedidos que havia feito, o cetim dublado de folhagens cinzas, segue fotos em anexo

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Resposta da empresa

02/01/2026 às 15:56

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido #*****. Durante a conferência, identificamos a indisponibilidade do item Cetim Dublado Folhagens Cinzas, e por esse motivo o sistema gerou reembolso automático para não atrasar o envio do restante do pedido.

O valor reembolsado foi de R$ 24,20, realizado diretamente no limite do cartão utilizado na compra. A visualização do crédito pode ocorrer em breve no seu extrato, conforme as regras da administradora do cartão.

Optamos por esse procedimento justamente para não segurar o pedido por mais tempo e garantir que você recebesse os demais itens o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Equipe Personal Arte