Personal Car

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Mogi das Cruzes - SP

17/04/2025 às 16:37

ID: 215039595

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O veículo na oficina Personal Car em ***** CNPJ: ***** pelo guincho no dia 12/03 com problema no câmbio. O Sr. ***** recebeu o veículo e ficou de entregar o orçamento no dia seguinte.

No dia 13/03, recebi o orçamento de R$ *****.
Paguei o sinal no valor de R$ ***** via pix no dia 14/03 e parcelei R$ ***** em 6x s/ juros no cartão de crédito.
A prazo de entrega era de 10 dias úteis.

No dia 24/03, recebi a mensagem do Sr. ***** que confirmou a entrega no prazo de 10 dias, porém não recebi dentro do prazo informado.


No dia 28/03, cobrei novamente retorno sobre o veículo e informaram que ficaria pronto entre os dias 01 ou 02/04.

No dia 01/04, cobrei novamente posicionamento e informaram que seria entregue no dia seguinte.

No dia 03/04, cobrei novamente retorno e ficaram de dar retorno no final do dia e não fizeram.

No dia 04/04, recebi mensagem da oficina informando que o fornecedor iria enviar a peça(?) naquele dia e ficaram de me atualizar no final do dia. Sendo que nem satisfação recebi durante o dia.

No dia 07/04, cobrei novamente atualização e fui informando que no próximo dia estaria pronto.

No dia 08/04, o Sr. ***** envia vídeo com o veículo em movimento realizando teste de rodagem, onde ele informa que o carro estava apresentando falha de pressão.
No vídeo, ele informa que era somente fazer o ajuste de pressão e que estaria liberando o carro.

No dia 09/04, cobro novamente posicionamento da oficina e não recebo uma data para retirar o carro.

No dia 10/04, cobro novamente a oficina e o Sr. ***** informa que estava enrolado no carro e disse que o carro estava "falhando o cilindro".

No dia 15/04, cobro novamente a oficina, e recebo a informação que esta com problema na distribuidora de peças, pq enviaram uma peça que não era compatível.

Hoje 17/04, enviei mensagem para a oficina e eles nem respondem..

Caso não consiga resolver por aqui, irei acionar o CDC e PROCON.