SEM RETORNO
Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2025 às 14:53
ID: 214264985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu faço parte do setor de Cadastro da empresa Hiroshima Participações e Comércio LTDA. Estou tentando entrar em contato há dias com o gerente da nossa conta para tratar de assuntos financeiros referentes à nossa fatura mensal. No entanto, a única informação que temos é que foi aberta uma solicitação de retorno, mas não recebemos nenhum feedback.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:46
Prezada Amanda, boa tarde!
Creio que houve um equívoco, pois não identificamos cadastro da empresa conosco.
Avaliando as informações enviadas anexo, seu contrato é direto com a Serasa, a Personal Check
é um Distribuidor Autorizado.
Neste caso pedimos que seja retirada/desabilitada a reclamação.
Atenciosamente,
Canal de Atendimento
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Tel.:*******
Cel.:*******
Personal Check
Distribuidor Autorizado Serasa Experian
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 08:10
Bom dia,
Na verdade, eu não abri uma reclamação diretamente com vocês, e sim com a Serasa. Não sei por que motivo ela foi direcionada para a sua empresa.
Réplica da empresa
11/04/2025 às 10:08
Bom dia, Amanda!
Provavelmente por sermos Distribuidor da Serasa, então para obter êxito em sua tratativa,
segue abaixo o canal da Serasa. Caso já tenha feito pode desconsiderar.
https://*******
Espero ter ajudado.
Atenciosamente,
Canal de Atendimento
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Tel.:*******
Cel.:*******
Personal Check
Distribuidor Autorizado Serasa Experian