SERVIÇO CONTRATADO E NÃO FORNECIDO PELA PERSONALCHECK CNPJ *******.*******.*******/*******71

Prezado(a) boa tarde!

Conforme a identificação das informações trocadas em atendimentos, foi constatado que
os conteúdos de protestos que não constam na consulta, não foram recebidos pela Serasa
por envio do próprio cartório informante.
Pela parceria entre as entidades o informante é o responsável sobre o envio dos dados
para o registro do protesto na base de dados da Serasa Experian, sendo assim, o erro
é do informante.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido, e ficamos a disposição.

Atenciosamente,

Canal de Relacionamento
Personal Check
Distribuidor Autorizado Serasa Experian
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https://*******

Bom dia !

Paguei R$ *******,00 para iniciar o cadastro.
Outros R$ 72,90 por 02 meses
E desde o início não tive garantia alguma sobre informações passadas e por mim contratadas.
EM FIM, O PROBLEMA OU A FALHA CONTINUA......
Agora terei de pagar R$ 45,00 por um serviço que não foi feito ??????
Valor mínimo, muito pouco, porém o serviço não foi prestado. Tive um prejuízo alto este ano , e desde então tenho de fazer um tremendo trabalho, sem custos mais que levam um bom tempo para resolver. Não pude ou poderei usar ou me garantir do serviços prestados ou informando que foi, mais na verdade não foi.

att

Alexandre Braz

Prezado Alexandre Braz, bom dia!

Em resposta a sua reclamação segue abaixo nossas ponderações:

A Personal Check é um distribuidor autorizado da Serasa Experian a 22 anos e sempre zelamos pelo atendimento aos nossos clientes e por esse motivo como já informado anteriormente estamos há 22 anos no mercado.

Tanto a Personal Check quanto a Serasa Experian não CRIA ou MODIFICA as informações que recebe de órgãos como CARTÓRIOS, BANCOS, FINANCEIRAS ETC. apenas disponibilizamos as informações recebidas em seu teor e conteúdo fidedigno.
*******, que estamos de acordo com a A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS LEI N 13.*******/*******, que é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados, ou seja, não modificamos as informações que recebemos apenas transmitimos o seu conteúdo.

Quando diz em sua reclamação que TEVE UM PREJUÍZO POR INFORMAÇÕES [Editado pelo Reclame Aqui], está DIFAMANDO a imagem da nossa empresa bem como da Serasa. IMPUTADO QUE FALSIFICAMOS AS INFORMAÇÕES, ou seja, nos acusando do [Editado pelo Reclame Aqui] DE FALSIFICAÇÃO conforme elenca o ARTIGO ******* DO CÓDIGO PENAL, que descreve a conduta [Editado pelo Reclame Aqui] como sendo o ato de OMITIR A VERDADE OU INSERIR DECLARAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui], em documentos públicos ou particulares, com o objetivo de prejudicar direito, criar obrigação ou alterar a verdade sobre fato juridicamente, sendo assim, estamos diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] DE DIFAMAÇÃO conforme O ARTIGO ******* DO CÓDIGO PENAL DIFAMAR ALGUÉM, IMPUTANDO-LHE FATO OFENSIVO À SUA REPUTAÇÃO NO MESMO SENTIDO É [Editado pelo Reclame Aqui] DIFAMAR UMA EMPRESA? O QUE NÃO RESTA DÚVIDA É QUE A EMPRESA PODE SER VÍTIMA DE DIFAMAÇÃO. ENTÃO, CASO ALGUÉM DIFAME A SUA EMPRESA, PODE SER REALIZADA UMA QUEIXA [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O OFENSOR.

Salientamos mais uma vez que apenas disponibilizamos para os nossos clientes informações que recebemos, não alterando ou modificado quaisquer informações por cumprir todos os princípios de COMPLIANCE da SERASA EXPERIAN, ou seja, não pode ser atribuído a nós qualquer responsabilidade pelas informações constantes nos bancos de dados ou ainda acusação de falsificação.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico
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Personal Check
Distribuidor Autorizado Serasa Experian
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