Promocões [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Fortaleza - CE
11/02/2026 às 00:18
ID: 240398353
Fiz uma compra hoje, através de uma publicidade, onde dizia se eu comprasse 8, ganharia 1. Acabei colocando as 18 no carrinho, 16 + 2 (que eu no caso ganharia), coloquei o cupom e não funcionou, paguei as 18, quase 400$, uma tremenda falta de respeito, divulgar algo que não funciona, e enganar o cliente logo na primeira compra! Enchem a pagina de [Editado pelo Reclame Aqui] promocões!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:43
Olá, Matheus!
A promoção Bloco do Marmiteiro funciona da seguinte forma: a cada 8 marmitas compradas, o cupom MARMITEIRO adiciona automaticamente 1 marmita extra ao pedido. Ou seja, ele não gera desconto nas unidades já selecionadas, mas inclui as marmitas bônus ao final da compra.
Em seu pedido, verificamos que o cupom não foi registrado na finalização da compra. Por isso, as marmitas extras não foram adicionadas automaticamente ao carrinho. Mesmo que o cupom tivesse sido aplicado com 18 unidades selecionadas, o correto seria constar 18 pagas + 2 marmitas extras incluídas pelo sistema
De toda forma, entendemos sua frustração e entramos em contato com você pelo WhatsApp para explicar o funcionamento da promoção. Como forma de solução, solicitamos a inclusão de 2 marmitas extras em seu pedido.
Seguimos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Personal Chef's
Réplica da empresa
16/06/2026 às 11:53
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que seu pedido foi retirado em 01/06 e que sua manifestação foi registrada no mesmo dia, às 20h04. Após análise dos lotes informados, não constatamos irregularidades nos produtos mencionados
Levamos muito a sério todos os feedbacks recebidos, especialmente aqueles relacionados à qualidade e à segurança alimentar. Nossos produtos seguem rigorosos padrões de produção e controle de qualidade. Além disso, utilizamos o processo de ultracongelamento, que tem como objetivo preservar as características dos alimentos, mantendo sua qualidade, sabor e segurança até o momento do consumo. Também trabalhamos com ingredientes 100% naturais, sem glúten, e com uma proposta de preparo de forma equilibrada, valorizando o sabor natural dos alimentos
Conforme conversamos anteriormente, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, realizamos o estorno integral do valor do seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Equipe Personal Chef's