Reclamação de Qualidade e Segurança Alimentar: Marmitas Congeladas com Sabores Insuficientes e Causando Problemas Gastrointestinais
Respondida
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 19:50
ID: 250280179
Tive uma experiência extremamente negativa com os produtos da empresa. Comprei diversas marmitas acreditando estar adquirindo refeições de qualidade, mas fiquei muito decepcionada com o que recebi. Em geral, os alimentos apresentavam pouco sabor e tempero insuficiente. São congeladas de muito tempo.
O pior foi que depois do consumo, tive fortes desconfortos gastrointestinais, incluindo mal-estar, dores abdominais e indisposição.
Considerando o valor cobrado pelos produtos, esperava um padrão de qualidade muito superior. Comprei várias unidades e quero reembolso. Posso devolver as marmitas sem problemas. Aguardo um posicionamento da empresa sobre meu reembolso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:09
Olá, Vanessa!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas
Verificamos que seu pedido foi retirado em 01/06 e que sua manifestação foi registrada no mesmo dia, às 20h04. Após análise dos lotes informados, não constatamos irregularidades nas marmitas mencionadas
Levamos muito a sério todos os feedbacks recebidos, especialmente aqueles relacionados à qualidade e à segurança alimentar. Nossos produtos seguem rigorosos padrões de produção e controle de qualidade. Além disso, utilizamos o processo de ultracongelamento, que tem como objetivo preservar as características dos alimentos, mantendo sua qualidade, sabor e segurança até o momento do consumo. Também trabalhamos com ingredientes 100% naturais, sem glúten, e com uma proposta de preparação de forma equilibrada, valorizando o sabor natural dos alimentos
Conforme conversamos anteriormente, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, realizamos o estorno integral do valor do seu pedido
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Equipe Personal Chef's