Péssimo atendimento

Question

VENHO FAZER UMA RECLAMAÇÃO REFERENTE A OFICINA AUTOMOTIVA PERSONAL GARAGE, RUA CEARÁ , ******* ALPHAVILLE- BARUERI.

MEU VEÍCULO DE MARCA BYD DOLPHIN MINI SOFREU UMA COLISÃO TRASEIRA E OUTRA FRONTAL EM FINAL DE OUTUBRO *******.

MINHA SEGURADORA AZUL SEGUROS -RELACIONOU A REFERIDA OFICINA PARA REALIZAR O REPARO DA PARTE POSTERIOR QUE SERIA COBERTO PELO SEGURO E A PARTE FRONTAL COMO EXCEDIA O VALOR DA FRANQUIA EU PAGUEI DO PRÓPRIO BOLSO.

POIS BEM, A SEGURADORA LIBEROU O REPARO E NO DIA 12/ 11/ 24 E DEIXEI MEU CARRO LÁ.

PASMEM !! ATE HOJE DIA 09/01/25, QUASE 2 MESES DEPOIS, MEU CARRO NÃO FOI CONSERTADO AINDA.

PRIEMEIRO PONTO: O CONTATO PELO WHTAS APP DA OFICINA É HORRIVEL, NÃO DÃO RETORNO!!! OU QUANDO, RESPONDEM SEMPRE O RESPONSAVEL OU ESTÁ DE LICENÇA OU DE FERIAS E NINGUEM RESPONDE. NUNCA VI ESSE TIPO DE TRATAMENTO COM O CLIENTE. A PESSOA QUE RESPPONDE O WHATSAAP SE MOSTRA INCAPAZ DE RESOLVER SITUAÇÃO E FICA POR ISSO.

RESOLVI IR PESSOALMENTE LÁ EM INICIO DE DEZEMBRO 24, QUANDO OS 30 DIAS DE CARRO RESERVA DA SEGURADORA JA ESTAVAM POR TERMINAR. ME INFORMARAM QUE POR MOTIVO QUE A BYD NÃO TINHA ENVIADO AS PEÇAS O CARRO NÃO ESTAVA PRONTO, PORÉM IRIAM VERIFICAR JUNTO A CONCESSIONARIA E NO MAXIMO EM 1 SEMANA O CARRO ESTARIA PRONTO.

PASSOU-SE ESTE PRAZO DE 1 SEMANA E NADA DO CARRO ESTAR PRONTO, TIVE QUE ALUGAR OUTRO CARRO NA LOCADORA PARA CONTINUAR TRABALHANDO.

QUESTIONADOS NOVAMENTE PESSOALMENTE ME INFORMAM QUE A PEÇA VEIO ERRADA E LEVARIA MAIS 15 DIAS PARA CHEGAR. COM ISSO EMENDOU O RECESSODE FINAL DE ANO E NADA!!!

MANIFESTEI A MINHA INSATISFAÇÃO COM A BYD E GRAND BRASIL, E PASMEM, ME INFORMARAM QUE NÃO HOUVE NENHUM PEDIDO DE PEÇAS COM O CNPJ DESTA EMPRESA PERSONAL GARAGE, OU SEJA, NÃO ENTROU PEDIDO DAS REFERIDAS PEÇAS.

AGORA, PERGUNTO ONDE FOI PARAR O DINHEIRO REPASSADO PELA SEGURADORA E O MEU DINHEIRO?

QUEM VAI RESSARCIR OS DIAS DE ALUGUEL DO CARRO QUE ESTOU USANDO?

ATENDIMENTO A O CLIENTE DA PERSONAL UM HORROR.

O PRIMEIRO PASSO PARA RESOLVER ESTA POUCA VERGONHA FOI DADO AQUI NESTE CANAL., ESPERO QUE SEJA RESOLVIDO POR AQUI.

Hj dia 09/*******, enviei msg a oficina, informando que vou retirar o veículo amanhã dia 10/01/25, do jeito que está e quero os valores pagos no ato da retirada do veiculo, como não é surpresa nenhuma, ainda não responderam.

GRATO