PERSONAL JUST FIT

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Osasco - SP

01/04/2024 às 10:43

ID: 185769747

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Aderi aos serviços de mentoria de exercícios do Juliano Aguiar em 13/03, após conversarmos por WhatsApp, até então ele foi super solicito, explicou tudo, respondeu super rápido, me mandou exemplos de exercícios, fiquei super animada.
Expliquei para ele que estava passando por um processo muito difícil, fazendo tratamento de depressão e que minha intenção era uma mudança.
Optei pelo pacote de 3 meses, realizei o pagamento à vista, via Pix. Realizei o envio das fotos no mesmo dia, e aguardei o envio do treino no prazo de 2 dias úteis.
Recebi a liberação do app MFIT Personal com o meu treino, na segunda feira, dia 18/03, e então meus problemas começaram.
Preciso destacar, que mesmo eu explicando que eu treinava em academia, meu treino era boa parte fora dela, e eram poucos, não me senti nem um pouco confortável com o treino proposto e nem tive a oportunidade de discutir isto com ele.
Desde o inicio, enfrentei algumas dificuldades de comunicação com o Juliano, percebi que os exercícios propostos não foram adequados às minhas preferências e objetivos, e a comunicação com ele foi extremamente difícil. Suas respostas eram escassas e ele nunca estava disponível quando necessitava de esclarecimentos ou suporte adicional.
Gostaria de destacar também que minha experiência com o serviço contribuiu para um aumento da minha ansiedade e do meu estresse, o que é particularmente preocupante considerando a minha luta contra a depressão. A expectativa que criei em relação a este serviço não foi atendida, o que apenas agravou minha situação emocional.
Portanto, com base nessas considerações, solicitei formalmente o cancelamento do serviço de mentoria de exercícios para ele, no dia 22/03, o que até o momento não resolveu, me dando respostas genéricas sobre o aguardo do retorno da plataforma.
Por isto, recorro a vocês, e solicito uma resposta urgente, explicando o estado atual do cancelamento, fornecendo um cronograma para o meu reembolso.