***** não cumpre contrato, enrola e não reembolsa o cliente
Respondida
Feira de Santana - BA
07/11/2025 às 14:02
ID: 231308647
Comprei uma mentoria online com a empresa Just Fit / ***** no dia 14/10/2025, no valor de R$ 899,00.
Tive alguns problemas no cadastro para o cashback que era prometido e optei por cancelar a compra. O contrato prevê prazo de 10 dias corridos, a partir da compra, para cancelamento e reembolso. Solicitei o cancelamento formalmente ao Juliano no 9 dia (22/10/2025), dentro do prazo contratual.
O fornecedor confirmou o recebimento, mas até hoje não enviou comprovante de cancelamento nem reembolsou o valor pago.
Além disso, raramente responde as mensagens, quando responde é de forma muito genérica, fala sobre verificar com a plataforma, o que nunca acontece, não esclarece nada e não atende chamadas. Isso tem dificultado completamente a resolução do problema.
Tenho prints do contrato, do pedido de cancelamento e do comprovante de pagamento, além de todos os pedidos de que me enviasse um comprovante do cancelamento e um prazo para o reembolso.
Solicito a devolução imediata do valor pago e o comprovante formal do cancelamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 39, 42 e 49).
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:24
Ola, Mayanna tudo bem, seu reembolso ja foi realizado, como informado durante o processo de reembolso, pode haver alguns fatores que levam o reembolso levar um pouco mais de tempo, mas fico feliz que seu reembolso ja tenha sido realizado de maneira completa