Desistência de compra
Respondida
São Carlos - SP
30/06/2026 às 15:23
ID: 252714595
Enviei um e-mail ao suporte solicitando o cancelamento do meu pedido e a devolução do dinheiro (*****). No entanto, não recebi nenhuma resposta até agora. O que devo fazer nessa situação?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:02
Prezada Sra. Eliane Marchetti,
Respondemos a sua solicitação de cancelamento de compra no dia 02/07/*******, em resposta ao e-mail enviado (*******), orientando que fosse solicitado o reembolso através do e-mail de confirmação de compra recebido pela plataforma GREENN.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada e siga as orientações prestadas.
Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
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Departamento Jurídico - Érica Neves Rodrigues (OAB/SP *******.*******)