Mau atendimento e recusa de tratamento em clínica credenciada ao plano dentário
Não respondida
Brasília - DF
11/08/2026 às 10:12
ID: 256149033
Eu comecei um tratamento nessa clínica por ser próximo da minha casa e atender o meu plano dentário, porém o atendimento é péssimo. A atendente, Ela, só responde a hora que você já mandou várias e várias mensagens. Ela é super mal-educada, ignorante, não te responde, só responde quando você ameaça que vai entrar no Reclame Aqui e vai reclamar com a doutora que estava me atendendo. No caso, a doutora Jucilene, que também é outra que eu fui lá, olhou minha boca e disse que não tinha nada, sendo que, em particular, o médico falou que eu tinha cáries no meu dente, eu tinha um canal para fazer e eu tinha algumas restaurações, coisas que ela olhou, fez eu perder o meu tempo indo lá e falou que eu não tinha nada. Mas acredito que tenha sido um combinado entre ela e a atendente, porque eu tinha reclamado da atendente e falei que se ela não agendasse um horário para mim, que eu iria reclamar com elas para o plano Bradesco. Se elas não querem atender plano, ela simplesmente cancela o contato com o plano, não fica fazendo hora com a cara do atendente, porque eu também disponibilizo do meu tempo para estar lá arrumando, fazendo o meu tratamento de dente. Porque a clínica atende o meu convênio e chegar lá eu sou super mal atendida. A médica veio falar para mim que não tem nada. Eu mando mensagem 10 vezes para atendente me responder. Uma total falta de profissionalismo. Eu tinha um procedimento para fazer no dente, ela falou que não ia se responsabilizar e mandou eu procurar um outro dentista. Como que um dentista manda simplesmente uma mensagem dessa forma para o cliente: "Eu não vou me responsabilizar porque o seu caso é muito complicado. Procure um outro dentista." Se ela está lá para fazer o trabalho dela, se ela estudou para isso, como é que ela me manda para uma outra pessoa? Com uma mensagem totalmente despreparada da atendente dela. Eu fiquei desesperada, com medo de ser algo bem sério e quando eu paguei e fui no particular, a médica simplesmente falando que colocou um aparelho na minha boca resolvia. Agora eu estou aqui com um canal aberto, precisando que ela me atenda para fechar, e a atendente dela me falou que a médica está com problema com o convênio, o que eu acho que é uma mentira para não me atender, porque todas as vezes para agendar um horário para mim, eu preciso brigar.