Falta de boa vontade da PERSONAL PARTS

Agradeço ao relato do Sr° Lailson, contudo tenho a obrigação de salientar que a partir de Novembro, data em que retirou o carro sem ter efetuado absolutamente nenhum dos comentarios citados acima não nos falamos mais até a data de ontem https://******* seja, estamos tendo ciência dos problemas ocorridos apenas agora por intermédio desse relato.

Contudo ontem no dia (26/01) o cliente entrou em contato citando apenas que a peça estava com as pontas descolando.

Uma vez não havendo histórico de problemas semelhantes, não havendo riscos a segurança pois além desta cola existem mais cinco parafusos que fixam a peça, o cliente foi orientado, assim como da primeira vez, a retornar com o carro para que seja trocada a cola em cortesia, pois cabe salientar que essa peça poderia ter sofrido uma tentativa de furto.

OBS: Mantenho essa cortesia mesmo sabendo agora que outro profissional trabalhou na peça nesse meio tempo.

Nos mantemos a disposição para demais esclarecimentos pelo endereço e contatos conhecidos.

Att

Daniel Simone

Gerente Comercial

Sr Daniel, não falei sobre o problema da pintura anteriormente por questão de ter sido um problema simples de ser resolvido pelo profissional que pintou o teto do meu carro e que utilizou a mesma tinta para repintar o aerofólio, sendo que o mesmo não fez a retirada da peça para execução do trabalho e posso assegurar que na época a peça estava colada, quanto a tentativa de furto acho muito pouco provável, uma vez que o carro é pouquíssimo utilizado e ainda assim quando utilizo-o ele fica devidamente guardado em estacionamento, o que custa admitir que pode ter havido uma falha no processo e reparar o problema sem causar tanto transtorno ao cliente, uma vez que disponibilizando um profissional para vir refazer o serviço em meu domicílio me pouparia pelo menos algo em torno de 6 horas de deslocamento fora os valores gastos de condução entre idas e vindas à sua fábrica, pois teria que deixar o carro num dia e retirar no outro, pois segundo você a cola leva mais de 6 horas para fazer efeito plenamente. Seu profissional viria, faria o serviço e poderia ir embora, pois o carro ficará parado na minha garagem enquanto a cola fixaria. A satisfação de um cliente não tem valor para o senhor?

Novamente re intero que seu pedido não pode ser atendido.Nós não fazemos reparos fora da empresa, seja para um cliente em São Paulo ou em qualquer outro estado que atendemos.O serviço a domicílio nunca foi oferecido por nós.

Cito novamente que a peça não teve problemas de fabricação e que a cola seria trocada apenas em cortesia e não em garantia.

Respondendo a vossa pergunta, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, tanto que em 18 anos de empresa essa é a primeira reclamação nesse site e a sua avaliação no facebook foi a primeira com menos de 04 estrelas.

Sem comentários.