Venda de peças e serviços casados

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2019 às 17:30

ID: 91939627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 2 anos instalei o kit GNV 3 geração nessa empresa. Acontece que meu carro só estava pegando 5mt de gás. O funcionário me disse que tinha que tirar o ar do cilindro,mas que teria que trocar o redutor de pressão. Perguntei o preço ele disse que era *******,00. Perguntei novamente se ficaria bom e ele disse que não sabia. Seria só pra começar. Não aceitei, pois consultando o preço da peça na internet , custa em média *******,00. Absurdo.

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Resposta da empresa

29/05/2019 às 13:23

Prezado,

Vejamos, o seu veículo possui gnv há 2 anos e assim como a mecânica, o GNV também precisa de revisão e nesse caso não foi feito. Sobre entrar 5m, isso acontece MUITO devido a falta de manutenção nos postos. Com isso é necessário tirar o ar do cilindro que entrou devido aos abastecimentos, conforme explicado pelo funcionário.
Sobre o redutor, seu carro chegou enguiçado e a princípio esse seria o motivo. Para confirmar se realmente, iríamos colocar em seu veículo e sair para testar. Porém ao informar o valor, o senhor imediatamente desistiu. Levando em consideração apenas as suas buscas por valores de peças na internet, que na sua grande maioria são vendidos sem emissão de nfe, sem atestado de qualidade e sem a mão de obra para a colocação da mesma. A Personal Service GNV é uma loja de venda e instalação de kits e peças; Não apenas loja de VENDA DE PEÇA, conforme o senhor encontrou na internet. Por isso existe diferença de valores e alguns produtos, principalmente redutor pois NECESSITAM DE NOTA FISCAL E ATESTADO DE QUALIDADE, MÃO DE OBRA QUALIFICADA.
Inclusive trabalhamos com diagnóstico que gera um custo para identificar os possíveis problemas dos veículos, que no seu caso, foi liberado. Caso o senhor tenha alguma dúvida, favor entrar em contato novamente, ************** ou **************, ou em nossa própria loja!

Att

Thainá Saldanha

Gerente Administrativo

Réplica do consumidor

29/05/2019 às 14:06

Não procede sua informação! Eu perguntei ao atendente se ficaria bom, ele me disse com todos as letras. Não sei lhe dizer, apenas é o começo do problema. Soou uma má intenção de ficar valor em aberto. Hoje resolvi o meu problema aonde se constatou que o redutor de vcs, é o pior do mercado. Me admirei o Sr. André ter ficado calado deixando seu funcionário conduzir desta forma. Se é que ele ainda é proprietário. Fujam desta empresa pessoal.

Réplica da empresa

29/05/2019 às 16:19

Caro senhor Mauro,

Para afirmar se fica bom, conforme dito, teríamos que colocar no carro e testar.
Má intenção? Venhamos e convenhamos, quem age de má intenção não vai empurrar carro enguiçado. E foi o que fizemos.
Sobre informarem que o redutor seria o pior do mercado, é de se desconfiar né ? O senhor rodou mais de dois anos e só agora que ele apresentou defeito, ele realmente é o pior do mercado ? Ao contrário do senhor, desejamos sucesso nessa sua manutenção e enquanto o senhor fala para fugirem dessa loja, se precisar estaremos a disposição!