Viagem aos Balcãs cancelada sem aviso prévio e falta de comunicação da agência
Não resolvido
Itapoá - SC
24/11/2025 às 10:35
ID: 232662041
Em meados deste ano, minha cliente contratou (e pagou) à agência reclamada, uma viagem aos Balcãs, para início deste dezembro. Ocorre que a viagem foi retirada (talvez por falta de integrantes), e não comunicaram minha cliente, que ficou sabendo por terceiros que a viagem só ocorreria em maio; Reiteradamente pediu explicaçôes à Cia. e a mesma JAMAIS atendeu às suas mensagens. Em busca de respostas, um terceiro entrou em contato e foi informado da mudança e inclusive a cia. incformou que a "Da. Rosi" iria em maio, o que não é verdade. Sra. Rosi incluysive comprou poassagens de ida-volta entra Curitiba-Guarulhos e quer receber também este deslocamento, entre outras despesas.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:53
péssima oferta de serviços. Não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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