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Hortolândia - SP

06/02/2025 às 12:01

ID: 209235971

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Dia 02/02 notei cobrança de anuidade indevida no meu cartão visa, o que é corriqueiro nesse banco, entrei em contato com área de cartões e depois de 1 hora como não conseguiriam estornar da fatura (pois deixam fechar, para ficar 1 mês com o dinheiro dos clientes), foi acordado de tirar a fatura do débito e pagar sem o valor da anuidade, retirei do débito na mesma hora, porém continuou aparecendo no extrato, seguindo instruções do atendimento de cartões abri um chat com conta corrente e mais perfa de tempo, fui informado que não tinham como cancelar o débito devido ao curto prazo e que seria cobrado no dia 03/02 (o que ocorreu), sugeriram ligar para o gerente mesmo sabendo que não atende fora do horário comercial.
No dia 03/02 consultei meu extrato e o débito foi feito, povo da agência me ligando e mandando mensagem o dia todo dizendo que não teria como cancelar o débito, e como a área de cartões se comprometeu em fazer o depósito da anuidade cobrada indevidamente dei o caso por encerrado, e hoje para minha surpresa (desagradável) olhei meu extrato e vi que estornaram o pagamento da fatura, hora passaram 2 dias dizendo que não tinha como e agora estou com minha fatura em aberto gerando juros e ninguém nesse lugar me avisou que o pagamento tinha sido estornado no dia 03/02, passaram o dia todo se lamentando dizendo que não tinha como cancelar o pagamento e agora querem me cobrar juros por erro deles.