Pedido pago não entregue e falta de resposta da empresa

Question

Fiz um pedido em março, exigem pagamento à vista, foi feito e nunca recebi as encomendas.
Enviei várias mensagens e não me responderam.
Decidi reclamar aqui, coloquei reclamação nos comentários em um dos posts do Instagram também e vi que tinha mais gente reclamando.