Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2021 às 11:13
ID: 119606023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia!
Fiz um pedido essa semana através do WhatsApp e combinei a retirada hoje até 12h.
Quando o motoboy chegou para pegar o pedido, a portaria chamou no apto indicado, mas a pessoa que atendeu respondeu que não trabalhava com adesivos. Foram diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, por ligação, mas nenhuma foi atendida!
Dessa forma, solicito o cancelamento do pedido e estorno do valor que havido sido pago antecipadamente.
Aguardo breve retorno
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Resposta da empresa
15/02/2021 às 08:56
Ingrid bom dia
Peço desculpas mas houve uma falha de comunicação.
Você iria retirar conosco até sexta e não conseguiu. Informamos que não trabalhávamos de sábado mas que haveria uma pessoa no local para retirar até 12h, só que como já havia comprado conosco da ultima vez você retirou em nosso endereço residencial, mas não moramos mais la. Acabamos esquecendo de confirmar o endereço para retirada.
Mas conseguimos resolver e lhe entregamos via motoboy no domingo à tempo do seu evento.