Personalize Curitiba

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Curitiba - PR

14/12/2016 às 16:35

ID: 22878157

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A empresa não tem responsabilidade com seus pedidos e clientes, de maneira que tivemos que ficar correndo atrás e cobrando após percebido o descaso com que era tratado a negociação. Fiz o total de 3 pedidos de camisetas *******sendo 2 completados. Em todos eles contatei que estaria enviando os tamanhos e tudo o que a empresa necessitava para iniciar o processo, desta maneira me deram um OK, porém, ao retornar dentro de alguns dias confirmando se estava tudo certo, me diziam que o pedido não havia nem sido colocado em aberto no computador, e logo voltávamos a negociar e reenviar os tamanhos e as estampas. Até então tolerávamos este e alguns outros incidentes ocorridos (estampa escrita errada e uma camiseta descosturada). No dia de hoje 14/12 havíamos negociado com a Personalize para exatas 15 horas retirarmos as camisetas na loja. Nos disseram que APENAS ás 18 horas estariam prontas, e se não tivéssemos questionado, acreditamos que nem nos avisariam do atraso. Nossa empresa não tem como retirar as camisetas nesse horário (18:00), além de que avisamos nossos cliente que poderiam coletar as camisetas em nossa empresa após ás 15:00. A Personalize disse que entregariam a encomenda na nossa academia ás 20:00, ou seja, 5 horas após o combinado. Nós nos sentimos extremamente prejudicados, nos submetemos a horários e tratos que não foram cumpridos por uma parte, da mesma maneira depositamos o pagamento conforme os prazos e combinados. Chegamos a ir até a loja para averiguar e conversar pessoalmente, pois não estávamos seguros quanto ao processo. A confiança por parte da nossa rede de academias (5) não existe. Esperamos que haja melhora na parte da organização interna da Personalize e mais consideração por seus clientes.