Vendedor não envia produto, fornece código de rastreio falso e ignora contato após pagamento
Não respondida
Caldas Novas - GO
01/11/2025 às 11:57
ID: 230786503
Realizei uma compra na plataforma Shopee há cerca de um mês. O vendedor não efetuou o despacho do pedido dentro do prazo e, por esse motivo, a própria Shopee cancelou automaticamente a compra. Após o cancelamento, não recebi o estorno do valor pago.
Logo depois, o vendedor entrou em contato comigo pelo chat da Shopee, pedindo que eu o chamasse por telefone. Ele garantiu que eu receberia o reembolso e que, caso realizasse um novo pagamento antes do mês seguinte, o produto seria enviado normalmente. Confiei na promessa e efetuei o pagamento conforme orientado.
Desde então, venho tentando obter o código de rastreio, mas o vendedor me enviou um código falso, que aparece como não enviado. Ao questionar, ele afirmou ter digitado errado e, nos dias seguintes, apresentou várias desculpas (compromissos pessoais, esquecimento etc.), mas nunca enviou o produto nem forneceu um código válido.
Agora, o vendedor não responde mais às mensagens nem atende às ligações já faz um mês que estou aguardando.
Solicito providências quanto ao estorno do valor pago e à apuração da conduta do vendedor, pois há fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que o vendedor insiste em manter contato fora da plataforma da Shopee, o que é totalmente inadequado e suspeito.
Id do pedido: *****