Solicitação de cancelamento e insatisfação com o serviço de logo

Question

Contratei o serviço da Personalize logo pelo Instagram, foram bem atenciosos, mas demoraram para entregar o logo, não gostei do trabalho, pedi para alterar e não fizeram como gostaria.
Pedi para alterar e não respondem mais, quero meu cancelamento do serviço.