Atraso a entrega do devocional e...
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 07:48
ID: 238073585
Bom dia,
Realizei a compra do meu devocional abaixo, porém até o momento o pedido não foi entregue.
Recebi a seguinte notificação:
Pedido n *****
Data de envio: 26/12/2025
Forma de envio: PAC
Código de rastreio: *****
O prazo era até dia 16/01 e não foi entregue, não recebi minha NF para abrir uma reclamação no correio também, e não tive retorno nos 3 e-mails que enviei para vocês.
Gostaria de um retorno, se possível cancelamento e estorno devido a falta de retorno e demora na entrega
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:17
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação. Gostaria de apenas alertar, que foi efetuada a compra do Devocional Seja Mulher Sábia, e não de um suplemento da Personalize, por isso, essa reclamação se trata de uma outra empresa.
De qualquer forma, entramos em contato com os responsáveis.
Identificamos que os pedidos foram entregues no dia 21/01.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, ficamos totalmente à disposição para ajudar. Agradecemos pela paciência e pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Personalize Pharma