Pedido não postado após emissão de etiqueta, cliente decepcionado com descaso.
Resolvido
Sumaré - SP
23/04/2026 às 09:36
ID: 246737089
Fiz uma compra no site da Personalize dia 14 de abril e desde então não postaram meu pedido! Me mandaram o código de rastreio e somente a etiqueta de postagem foi emitida! Total descaso comigo. Já sou cliente e estou comprando pela segunda vez, e esse pedido foi maior que o primeiro, decepcionada! Mesmo havendo feriado eles tiveram 3 dias úteis apos minha compra para postar meu pedido nos correios!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 18:16
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Devido ao grande volume de pedidos durante o PNZ Day, nosso prazo de envio acabou ficando maior do que o normal.
Entendemos totalmente sua frustração, principalmente sendo sua segunda compra, e sentimos muito por essa experiência não ter sido como esperado.
Vamos entrar em contato com você agora mesmo para verificar o seu pedido e te dar um retorno mais rápido possível
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:56
O envio foi atrasado, mas fiz um acordo e me enviaram na data acordada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5