Solicitação de reembolso não atendida para mapa astral completo
Respondida
Poço Redondo - SE
01/12/2025 às 13:09
ID: 233342251
Fiz uma compra no dia 28, mas no mesmo dia que recebi não gostei do conteúdo não, eu comprei um mapa astral completo,andei mensagem no email desde o dia 28 até hoje segunda e nada...não me responderam e nem me ajudaram...mandei o comprovante de compra e tudo mais até agora nada, eu só queria meu reembolso mas não teve ninguém pra me auxiliar, uma empresa tão grande e não tem número de whatsapp pra responder melhor os clientes...pelo menos eu não achei né, eu quero meu reembolso por favor, eu já fiz outro mapa no personare mas é sempre assim do mesmo jeito, não gostei, péssima experiência.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:24
Olá, Jane. Como vai?
Recebemos seu e-mail enviado ontem, 01/12, com o comprovante e a solicitação de estorno. Fique tranquila pois iremos auxiliá-la.
Gostaríamos de evidenciar que sim, temos WhatsApp disponível em diversos pontos de nosso site, além de chat em tempo real com nossas analistas de segunda à sexta de 09h às 18h. Caso precise de ajuda para localizar, podemos te enviar as instruções por e-mail, ok?
Sobre a sua insatisfação com a compra, tudo bem, respeitamos sua opinião e gostaríamos de aprofundar para entender como podemos melhorar, entretanto considero adequado pontuar que a solicitação de estorno anterior foi de outra análise, com outro conteúdo e objetivo diferente, ok?
De todo modo, conforme dito anteriormente, vamos auxiliá-la a resolver. Seguiremos te dando suporte por e-mail para finalizar essa questão, ok?
Grande abraço,
Equipe Personare