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Osasco - SP

23/08/2024 às 09:28

ID: 195846313

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Mais uma vez, Banco Itaú altera data do vencimento do meu cartão de crédito. Afinal trata-se do" MEU ORÇAMENTO".
Recentemente tive outra surpresa, sem meu aval da contratação do Aplic Aut em minha conta!
Entrei em contato com minha gerente, que ficou de me esclarecer sobre o " como foi contratado ", que iria fazer pesquisa junto a área de TI e me retornar sobre a contrataçãhttps://*******é o momento não me esclareceu , apenas me orientou sobre a possibilidade de realizar o cancelamento. Como assim? Quem e como foi autorizado essa contratação?
Outras situações frustrantes são: as mudanças de consultores financeiros, sem aviso prévio.
Gerentes e assessores blindam seus gestores e não tenho acesso quando necessário, ex. em férias do titular da conta, almoço e treinamento, etc.
Problemas de comunicação entre a equipe no atendimento, até para um retorno, como aconteceu a cerca de uma semana referente a investimentos.
Fico em dúvida e frustrado sobre o atendimento anunciado pelo Banco Itaú, e na ponta, como está sendo praticado junto ao cliente Personnalité.

Espero um contato, se possível com o conhecimento do gerente sobre mais essa mudança do vencimento da minha fatura.