Bloqueio indevido da função débito do cartão Black e dificuldades com a segurança do Banco Itaú Personnalité
Não respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 14:53
ID: 238849725
Sou cliente do Banco Itaù Personnalitè há anos! Como passo longo periodo sem usar meu cartão black, o banco, em um certo momento, bloqueou minha função débito.Passei por muitos inconvenientes tentando pagar e o banco bloqueando o meu pagamento! Constrangedor!
Minha agência, ***** tentou me ajudar ajudar, fazendo uma reunião e justificando como um processo de segurança! Aceitei todas as ponderações da gerente e de um outro profissional que, me ensinaram a fazer simulação de compras antes de pagar valores altos.No início funcionou, mas depois fiquei definitivamente sem a função débito!
Hoje, passei na agência do Personnalitè na av.Higienópolis e duas profissionais, com muitas tentativas com o setor da segurança , parecem ter resolvido o problema.
Mas me pergunto: como fazem as pessoas que têm mais dificuldade com esta tecnoligia? Fora o fato que vc contata a segurança e a ligação cai?
Estou muito decepcionada e com muita vontade de deixar este banco! Só não o faço porque perderei minhas férias!