Oficina Personalite: Demora excessiva e falta de comunicação em serviço de retífica em garantia
Não respondida
Brasília - DF
30/03/2026 às 09:15
ID: 244672009
Sou cliente há bastante tempo da oficina Personalite, em Águas Claras
No entanto, venho enfrentando alguns problemas recorrentes. O carro da minha esposa já apresentou diversas falhas ao longo de cerca de 1 ano realizando serviços com eles, e os custos de manutenção já foram bastante elevados.
Atualmente, a situação se agravou: desde o dia 23/02/2026 o veículo - QQ 2011 Vermelho - está parado na oficina (com peças do motor deixado dentro do carro sem se quer proteção nos bancos, onde constatei sujeira encardido nos bancos) para correção de um problema de retífica que está em garantia. Até o momento, não houve retorno do motor para conclusão do serviço.
Sempre que buscamos atualização, a informação repassada é de que ainda estão aguardando a retífica, sem previsão concreta. Agora nem responder o whatsapp respondem.
Bastante preocupado com essa demora, principalmente por se tratar de um serviço em garantia. Naturalmente surge a dúvida: se fosse um serviço pago, esse prazo também seria o mesmo?
Preciso do carro em pleno funcionamento!