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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/02/2019 às 10:04

ID: 42681611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 6/2/******* fiz uma recarga no term: ATM: - GGR-02 estação giovanni gronchi o valor de 40 reais em dinheiro porém ao carregar venho a seguinte mensagem.
Sua recarga foi gerada com sucesso mas houve erro na gravação do cartão. Insira seu cartão e clique em reembolso para carregar seus créditos em qualquer máquina da rede perto.
Fiz todo esse procedimento porém ao selecionar a opção reembolso venho a seguinte mensagem.
Não há reembolso disponível para este cartão. Fui na Central de atendimento terminal João Dias aonde me informaram que lá não se podia fazer nada pois não eram responsáveis por esta máquina. Tentei ir no terminal sto amaro aonde me informaram a mesma coisa. Então decidi ligar para o número da própria máquina*******.
Protocolo da ligação *******
E fui informada que no sistema deles, a recarga caiu normal para o meu bilhete, o que de fato não aconteceu porém não me pediram nem sequer um comprovante.
Pediram para eu ligar no *******.
Protocolo de atendimento
*******5
Assim fiz e fui informada novamente que eles não cuidavam desse departamento.
Cansei dessa enrolação de empurra empurra quero resolver está questão o quanto antes é muita falta de respeito. Esse é o tipo de problema que tem ser resolvido o mais rápido possível e não ficar aguardando 3 dias ou mais pra se resolver.