pertuti calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2021 às 17:31

ID: 131615015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Número do pedido #*******
Fiz a compra de uma sandália no dia 02/08/******* para dar de presente para meu pai de dia dos pais e até o momento dia 21/10/******* não chegou.
No dia 27/09/******* fiz meu primeiro contato com a equipe através do e-mail ******* cobrando um posicionamento e a resposta foi a seguinte:

Olá Jamile, tudo bem?
Verificamos seu código de rastreio e percebemos que realmente ele está
um pouco demorado. Pelo que percebemos o produto está tendo alguma
dificuldade para ser despachado do aeroporto internacional para o nosso
país. Pedimos que por gentileza, aguarde mais alguns dias que entraremos
em contato com o nosso fabricante para sabermos os motivos pelos quais
isso ocorre e se há algum empecilho para que o produto seja entregue
aqui.

Esperei mais alguns dias e não tive retorno nenhum, mandei outro e-mail cobrando no dia 11/10/******* e a resposta foi praticamente a mesma.

Olá Jamile, tudo bem?
Como informamos no email anterior, estamos aguardando um retorno dos
responsáveis. Assim que tivermos o retorno entraremos em contato.

Ou seja, continuo aguardando depois de mais de 2 meses que comprei o que seria um presente e quando comprei fui informada que o prazo para entrega era até dia 24/09/******* e até agora nada. Preciso de uma solução urgente por parte da empresa, ou me entregam o produto ou devolvam meu dinheiro.
Se não querem passar raiva, nem abram o site deles para comprar nada!