Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

20/04/2024 às 10:02

ID: 187167741

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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BOM DIA! FIZ UMA COMPRA PELO SITE WWW,PERTUTYOFICIAL,COM,BR ONDE ENTRE OS ITENS COMPRADOS FORAM CAMISETAS, CHEGARAM DUAS CAMISETAS COM OUTRA ESTAMPAS OUTRA COR E UMA DELAS COM OUTRO MATERIAL PEDI DE ALGODÃO 11,99 E VEIO POLIELASTANO 9,99, PAGUEI 11,99 E RECEBI 9,99. ENTREI EM CONTATO COM A LOJA PELO WHATSAPP******* A ATENDENTE VIVIAN INGRED ME INFORMOU QUE NO SITE ELES INFORMA QUE SE NÃO HOUVER ESTAMPAS QUE O CONSUMIDOR PEDIU OS MESMOS PEDE ALTERAR ATE 5 ITENS SEM AVISO PREVIO, QUESTIONEI A VIVIAN INGRED QUE NA DESCRIÇÃO DA CAMISETA NÃO TEM ESSE INFORMATIVO E QUE EU NÃO FUI INFFORMADA E GOSTARIA DA TROCA, A MESMA ME INFORMOU QUE A TROCA PODE SER FEITA INDO ATE A LOJA FISICA OU PAGANDO O A TAXA DO MOTOBOY PARA TROCA.
AINDA VEIO UMA CALÇA JEANS COM DEFEITO NO CÓS DE PASSAR O CINTO ENTREI COM UMA DENÚNCIA NO PROCON AINDA CONSTA EM ANDAMENTO, ESTA TUDO GUARDADO DESDE ENTÃO SEM SOLUÇÃO ISSO CORREU 22 DE DEZEMBRO DE *******.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 11:34

sentimos muito por nao ter atendido sua expectativa

Réplica do consumidor

06/12/2024 às 14:57

Expectativas ? Agora produto errado e com defeito tem que estar dentro das minhas expectativas quanto a sua loja ?

Réplica da empresa

06/12/2024 às 15:10

sentimos muito por nao ter atendido sua expectativa

Réplica do consumidor

08/12/2024 às 13:36

Aguardando providências.