Atendimento Hostil no Autoatendimento da Peruzzo - Recusa de Pagamento em Dois Cartões

Boa tarde!
Lhe peço desculpas pelo ocorrido, ficamos chateados que tenha tido uma experiência ruim, com certeza isso foge das práticas de atendimento da empresa.
Repassamos aos diretores responsáveis para conversarem e orientarem e reforçarem os treinamentos com os colaboradores sobre a forma correta de agir.

Mas infelizmente não é mais permitido fazer pagamentos em vários cartões.

O self é uma máquina de autoatendimento, ou seja, não é permitido:
Parcelamento de venda;
Divisão em vários tipos de pagamento;
Rancho (é no máximo de 20 volumes, conforme indicado nas placas);
Vale gás;
Recarga.
A atuação da operadora do self deve ser apenas para pesagem dos itens, análise e verificação dos alertas de chama fiscal gerados pela máquina, como:
Item não registrado;
Item fora do peso;
Item que não bipou no scanner (ex.: brócolis).

Agradecemos seu tempo ao fazer contato conosco, somente assim conseguimos melhorar a cada dia. Obrigada

Sim mais educação e boa vontade era o que nós esperava, estou muito chateado por que tinha meu gente foi constrangedor e ignorância da atendente, e sei que tem um número de itens tanto que era só 3 itens. Isso é um absurdo e ficar só assim. Muito chateado com fato ocorrido.

Boa tarde ,
Vai ficar por isso mesmo então vou dar continuidade ao que fui orientado pelo procon então por danos morais.

Boa tarde. Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido, conforme verificamos com o diretor realmente não é mais permitido passar em mais de uma forma de pagamento. A direção já está atuando para resolver e também irá tomar novas medidas com os responsáveis caso ocorra novamente.
Esperamos ter outras oportunidades de lhe prestar o atendimento da forma correta e positiva. Obrigada por dedicar seu tempo a melhoramos nosso processo.