Carne de Maminha estragada e com cheiro e gosto ruins, impossibilitando o consumo.
Resolvido
Santa Maria - RS
15/05/2026 às 07:50
ID: 248715411
Comprei uma carne no dia *****, uma peça de Maminha de ~1,2 kg, e fiz no Dia das Mães, nesse meio tempo mantive ela bem refrigerada. Mantive no mesmo local e mesmas condições (na mesma geladeira e no mesmo andar) que outra carne que comprei no mesmo local e não tive problemas.
Quando desembalei senti um cheiro forte, até aí tudo ok, porém o cheiro, e o gosto após assada continuou e impossibilitou o consumo.
OBS.: Tenho a Nota Fiscal da Compra.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:51
Bom dia.
Ficamos muito chateados e envergonhados com o ocorrido, lhe pedimos desculpas pelo transtorno, isso com certeza foge das políticas da empresa.
Poderia nos informar em que loja ocorreu para solicitarmos ao gerente que veja o lote que está na loja, pois por ser um produto industrializado não temos como conferir a qualidade antes da venda.
Informaremos também o comprador, para que faça contato com a empresa e verifique os padrões de qualidade.
Obrigada por dedicar seu tempo e nos auxiliar a melhorar.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:04
Foi na unidade do Peruzzo em Santa Maria. Da Av. Prefeito Evandro Behr. A que fica dentro do centro comercial.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 11:41
Obrigada pelo seu retorno, entraremos em contato com você via whatsapp para resolvermos da melhor forma.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:02
Tive o reembolso do valor total do produto.
Apesar da experiência ruim em pleno Dia da Mães, entendo que isso pode acontecer em qualquer estabelecimento e não necessariamente foi culpa do mercado.
Achei a resolução do problema por parte do mercado ágil e adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10