Produto com Avaria

Bom dia!
Lhe pedimos desculpas pelo ocorrido, com certeza isso foge das politicas da empresa.
Poderia nos informar qual a cidade e a loja em que fez a compra ? Para que possamos avisar ao gerente da loja para fazer a troca das 3 unidades de água.
lhe peço também que nos envie seu nome completo que vamos deixar autorizado em nossa loja a troca das águas.