Supermercado Peruzzo se recusa a receber lâmpadas usadas, desrespeitando legislação ambiental e logística reversa.

Resolvido
Santa Maria - RS
22/04/2026 às 18:08
ID: 246695871
Estive na unidade do Supermercado Peruzzo, localizada na Avenida Prefeito Evandro Behr, n *****, com o objetivo de realizar o descarte correto de lâmpadas usadas prática que, além de consciente, é incentivada pela legislação ambiental brasileira.Para minha surpresa, fui informada por uma funcionária de que a loja não está mais aceitando o recebimento dessas lâmpadas, por ordem do gerente, sendo orientada a procurar outra unidade da rede.Essa conduta é, no mínimo, preocupante e possivelmente irregular.Nos termos da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei n 12.305/2010), especialmente em seu artigo 33, é obrigatória a implementação de sistemas de logística reversa para lâmpadas, envolvendo fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes.No caso específico das lâmpadas, há ainda o Acordo Setorial de 2014, que determina a estruturação de pontos de coleta e sistemas de recebimento, justamente para evitar o descarte irregular de resíduos perigosos, como os que contêm mercúrio.Além disso, a legislação estabelece o princípio da responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto, o que inclui o dever dos comerciantes de viabilizar o retorno desses resíduos ao setor empresarial para destinação ambientalmente adequada.Com todo respeito, decisões como essa evidenciam despreparo gerencial e total desalinhamento com práticas ESG, compliance ambiental e responsabilidade corporativa pilares básicos de qualquer organização séria nos dias atuais.Fica aqui o registro e a expectativa de uma resposta formal, com a devida correção dessa prática.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:15
Boa tarde, Andrielle.
Ficamos muito chateados e envergonhados, lhe pedimos desculpas pelo ocorrido, com certeza isso foge das politicas da empresa.
Todas as nossas lojas tem ponto de coleta para o descarte correto de lâmpadas. Pedimos desculpas pelo equívoco da funcionária e do gerente.
Repassamos aos diretores responsáveis para conversarem e reforçarem com o gerente e a sua equipe, sobre o ponto de descarte de lâmpadas que temos nas nossas lojas.
Agradecemos seu tempo ao fazer contato conosco, somente assim conseguimos melhorar a cada dia. Obrigada
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:58
Agradeço o retorno e a agilidade na resposta à minha manifestação, esse tipo de prontidão demonstra compromisso com o atendimento ao cliente.
Tenho plena convicção de que situações como a relatada não refletem as políticas e os valores da empresa, especialmente no que diz respeito à responsabilidade ambiental e ao respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10