Atraso na entrega e descaso com cliente - Loja Pés e Patas Curicica
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 15:57
ID: 251310871
Fiz um pedido hoje 13/06/26 as 11h e até agora 15:45h não me foi entregue, loja pés e patas da Curicica.
Liguei para reclamar e me foi informado que a entrega não tem hora para ser feita é dentro do horário comercial , então entre 8 as 17h eles farão a entrega...prazo de 9h, é um deboche e um descaso com os clientes, loja desorganizada demais.
Eles fazem propaganda de entrega grátis, mas tem valor mínimo de 60 reais e o tempo de espera é conforme a vontade deles... Lamentável.
Na época da gerente ***** isso não acontecia, agora é [Editado pelo Reclame Aqui], desorganizado e sem respeito com o cliente.
Mandaram eu fazer o pedido pela loja da cidade de Deus,se eu preferir.
Liguei e eles me informaram q não entregam na Curicica( apesar de ser bem próximo).
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:32
Olá, Fernanda!
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos com à supervisão e à loja, e fomos informados de que as entregas são realizadas por rota, dentro do horário comercial informado pela unidade.
Por esse motivo, não é possível definir um horário exato para cada entrega, apenas garantir que ela ocorra dentro da janela operacional da loja. Também confirmamos que o seu pedido foi devidamente entregue.
Seguimos à disposição para atendê-la sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Pés&Patas.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:31
Acho que foram mal informados, meu pedido não chegou e tive que ir na loja pessoalmente pegar!
Horário comercial, janela de 8,h para uma entrega?! Um absurdo total !!
Mas tudo bem, essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e trata os clientes com total falta de respeito.