Cachorro ferido após banho e tosa na *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 19:14
ID: 248851869
Minha irmã levou sua cachorrinha poodle para banho e tosa na *****, filial Botafogo, porém ao pegá-la, ela estava mancando, sem dois dentes, chorando e com um corte na altura do pescoço. Quando a vi, fiquei indignada e incentivei- a a processar a loja, mas ela não quis. Espero que isso não aconteça mais, pois foram [Editado pelo Reclame Aqui], só pensaram no dinheiro e [Editado pelo Reclame Aqui] os pobres pets. Nunca mais ela vai levar nesta loja e estou compartilhando a todos meus amigos que tem cachorros, gatos etc.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:39
Olá, Soári!
Após verificarmos internamente com a supervisão e a gerência da unidade Botafogo, fomos informados de que o banho e tosa foram realizados no dia 30/04 às 10h, e, segundo a equipe responsável, o pet deixou a loja sem qualquer ferimento.
Em relação ao dente mencionado, fomos informados de que ele caiu durante o procedimento em razão da idade avançada da pet, sendo devolvido à tutora após o banho.
A gerência também orientou a cliente a procurar uma clínica veterinária para realizar os próximos banhos e tosas, considerando a idade da pet e a necessidade de acompanhamento e possível medicação adequada durante o atendimento.
Reforçamos que prezamos muito pela segurança e pelo cuidado com todos os animais atendidos em nossa loja e que situações como essa são tratadas com total atenção pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, assim como a equipe e a gerência da unidade Botafogo.
Atenciosamente,
Equipe Pés&Patas.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:37
Dente de cachorro, mesmo velho não cai sangrando e foram dois. E ela estava com um corte como se tivesse sido apertada e esmagada. Nesta loja ou rede eu e minha irmã não colocamos mais meus pets. Revejam seus conceitos de atendimento a um pet.