Loja desrespeita clientes com problemas constantes na entrega e falta de satisfação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 18:12
ID: 251162605
A loja da ***** não tem respeito com os clientes!
TODAS as vezes que precisei comprar e receber em casa, tive problema.
Mais uma vez insisti na compra e se eu não ligo pra saber da minha entrega, estaria esperando até agora.
Eles simplesmente não dão satisfação!
Última vez que tento comprar alguma coisa.
Um absurdo!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:34
Olá, Marselle!
Lamentamos sinceramente pela experiência.
Verificamos o ocorrido junto à supervisão e à gerência da loja e identificamos que, no dia do seu pedido, o motoboy encontrava-se afastado por motivo de saúde, mediante atestado médico. Para manter a operação em andamento, foi necessário contratar um freelancer para realizar as entregas, o que acabou gerando atrasos em parte dos pedidos. Também confirmamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue.
Pedimos desculpas, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento e o compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança em breve.
Seguimos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pés&Patas.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:13
Não foi uma entrega pontual. Eu tenho problema com TODAS as entregas, só que dessa vez resolvi abri uma reclamação aqui pq não aguento mais esse problema.
Penderam uma cliente e não indico a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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