50 Ligações vazias em um único dia
Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2022 às 10:42
ID: 142763053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo domingo (01/05), a Pés sem dor apareceu no meu feed do Instagram e me cadastrei para uma consulta gratuita, com dia e horário já definido na própria plataforma da empresa.
No dia seguinte (02/05) recebi mais de 50 ligações de números diferentes. Atendi várias delas e nenhuma completou a ligação.
Ou seja, recebi mais de 50 ligações e nem sequer sabia a origem ou o objetivo delas.
Hoje (03/05) atendi a primeira ligação e finalmente consegui identificar a origem das ligações e o objetivo era para confirmar a minha consulta.
Completo absurdo, se apenas para confirmar a consulta "gratuita" os "robôs" da empresa te atormentam com mais de 50 ligações vazias, imagina na hora de tentar vender os produtos.
Estou registrando a reclamação para que esta empresa exclua meus dados do cadastro e não volte a me ligar nunca mais e para que outras pessoas fiquem avisadas para não cadastrar os dados em sua plataforma.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 11:50
Prezado Renan,
Lamentamos pelo transtorno, pois nosso compromisso é entregar um atendimento de qualidade, prezando pelo respeito ao cliente, qualquer conduta que esteja fora de nosso padrão de atendimento, será revisto.
Pedimos desculpas! Seu número foi removido da nossa base para que não receba mais ligações. Estamos em fase de teste de uma nova discadora, já estamos retificando esse processo! Agradeço imensamente sua compreensão!
Atenciosamente,
Renata - Marketing - Pés Sem Dor
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 17:36
Recebi o contato da empresa e vários pedidos de desculpas.
Hoje, novamente, recebi mais três ligações da empresa, duas vazias e uma completa, a despeito de terem dito que os meus dados foram excluídos do sistema.
A empresa me ligou para reagendar a consulta, apesar de eu já ter afirmado várias vezes que não tenho mais interesse e, principalmente, ter solicitado reiteradamente a exclusão completa do meu cadastro.
Réplica da empresa
09/05/2022 às 18:04
Boa tarde! Renan,
Assim como conversamos através do WhatsApp, assim como solicitado anteriormente já havia sido tirado do sistema o seu nome assim como seus dados, então confirmando apenas o que eu já havia contato anteriormente. Seu número não consta no nosso sistema. foram excluídos seus dados.
Atenciosamente,
Nicolas - Marketing - Pés sem dor
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 18:30
Se estão dizendo com tanta convicção que os meus dados foram excluídos na semana passada e ainda hoje eu recebi três ligações. Ex.:******* às 17:28 e******* às 17:25.
Além do transtorno indesejado, fico ainda mais preocupado com o cuidado que a empresa tem com os dados alheios, pois mostra não ter o controle adequado.
Réplica da empresa
09/05/2022 às 19:34
Boa noite! Renan.
Assim como falei com o senhor anteriormente, confio nos meus serviços e dou a minha palavra que realmente damos importância aos nossos clientes, então confirmo mais uma vez que não estamos com seus dados salvos em sistema, pois, entrei em contato com o senhor através do WhatsApp, e assim finalizo de vez nosso contato.
Atenciosamente,
Nicolas - Marketing - Pés sem dor.