Abordagem abusiva e excesso de ligações da Pés Sem Dor após contato inicial via Instagram
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2025 às 09:40
ID: 226297945
Mandei uma msg automática no Instagram para mais informações referente aos serviços prestados pela clínica. Porém, desde então NÃO TENHO UM MINUTO DE PAZ. Eu ainda não havia agendado uma consulta por falta de tempo. Mas depois desse incomodo constante, desisto de qualquer avaliação. Tenho recebido DEZENAS de ligações cotidianas, atrapalhando meu dia, estou tendo que deixar o celular no silencioso. Não há condições disso continuar, vocês estão atrabalhando meu dia a dia. E me desculpe, mas pela quantidade de reclamações sobre a abordagem abusiva de vocês, não a como dizer que esse não é o "padrão" de trabalho da emprea, porque é sim!! Exijo que parem de me contatar, não desejo mais informações da empresa PÉS SEM DOR!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 16:22
Prezada Ellen,
Boa tarde, espero que esteja bem!
Primeiramente, lamento pelo ocorrido, não é um padrão de atendimento nosso, um de nossos principais pontos de qualidade para alcançarmos a excelência cada vez mais, é darmos a total atenção aos nossos clientes e suas queixas.
Compreendo a sua situação e quero lhe informar que a sua reclamação foi tratada e resolvida o mais breve possível. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre disponíveis para ajudá-los.
Lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de pedir desculpas pela experiência frustrante que você vivenciou em relação às nossas tentativas de contato. Nossa intenção jamais foi causar qualquer tipo de perturbação ou estresse, muito menos em um período onde muitos clientes priorizam ao máximo o descanso. Levamos a sério a sua insatisfação e, como medida imediata, já foram tomadas as providências necessárias para remover o seu número da nossa base de dados.
Anexamos as evidências do bloqueio de seu número em nosso sistema, e as disponibilizamos enviando-as no endereço de e-mail de seu cadastro no Reclame Aqui, junto à uma mensagem especial. Além do envio destas, você não receberá mais tentativas de contato de nossa parte, a menos que manifeste explicitamente o desejo de retomar o contato.
Mais uma vez, expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Caso surja qualquer eventualidade, você pode sempre entrar em contato conosco pelo telefone **************.
Victor Gomes
Representante do Reclame Aqui e Ouvidoria.
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